De aanpak
Deskundig, liefdevol en helder. Dat zijn de nieuwe waarden van ZZG zorggroep. We bedachten ze niet aan de tekentafel, maar verzamelden ze in een serie bijeenkomsten met medewerkers.
Een sterk werkgeversmerk begint bij je eigen mensen. Waaraan merk je als medewerker dat ZZG als werkgever deskundig, liefdevol en helder is?
We keken ook wanneer en hoe een medewerker ZZG tegenkomt. Vanaf het eerste contactmoment en sollicitatiegesprek, het inwerktraject en de loopbaanontwikkeling tot het moment dat iemand uit dienst gaat.
Vervolgens brachten we de nieuwe medewerkers in beeld. Wat zijn dat voor mensen? We verdeelden ze in drie doelgroepen; studenten, starters en overstappers. Zo maakten we persona’s; wat houdt hen bezig, waar slaan ze op aan?
Met een sterke kernboodschap en onderscheidend concept maakten we de vertaalslag naar de drie doelgroepen. En we scherpten ze aan naar de verschillende functiegroepen – een hbo-wijkverpleegkundige wordt bijvoorbeeld graag aangesproken op deskundigheid, terwijl een mbo-verzorgende een andere drijfveer heeft: ‘Niet lullen, maar poetsen!’