Beïnvloedingssoep

Hoe zorg je ervoor dat jouw doelgroepen niet alleen begrijpen wat je te vertellen hebt, maar en ook naar handelen? Daar zijn meer mensen benieuwd naar! Het was een volle bak SOEP met psycholoog Roos Alink van Shift. Aan de hand van hun aanpak, liet ze zien hoe Shift het bijplaatsen van grof afval met succes kon verminderen in de Gemeente Dordrecht.

 

De belangrijkste punten op een rij:

 

  • Maar liefst 95% van ons gedrag is onbewust.

 

  • Zorg ervoor dat je heel precies weet wat je wil bereiken, zodat je weet welk gedrag je wilt beïnvloeden. Kies één aspect uit en richt je daar volledig op. Maak extreem duidelijk wat je wél wilt.

 

  • Doe niet zomaar aannames. Onderzoek eerst wat de motieven zijn.

 

  • Bekijk of mensen in staat zijn tot nieuw gedrag.

 

  • Hoe zit het met de omgeving en de norm? Neem dit mee in je aanpak, het heeft veel impact op het gedrag van mensen.

 

  • Er zijn twee vormen van weerstand, de ene zit op de inhoud (dat werkt toch niet) de andere op de boodschap (jij bepaalt dat niet voor mij). Om weerstand te voorkomen, kun je onbewust gedrag het beste op onbewust niveau beïnvloeden.

 

  • Laat duidelijk zien wat je wilt bereiken. Bied als nodig een alternatieve optie.

 

  • Zorg voor een positieve boodschap, dit activeert het juiste gebied in je hersenen!
    Dus niet: ‘je bent een rund als je met vuurwerk stunt’. Maar wel: ‘doeslief’.

 

  • Bij ingesleten gedrag heb je een langere adem nodig: blijf mensen eraan herinneren, laat successen zien.