Hoe zorg je dat positionering aansluit bij organisatiecultuur?

Een positionering die aansluit bij je organisatiecultuur ontstaat door beide elementen bewust op elkaar af te stemmen. Je positionering vertelt de buitenwereld wie je bent, terwijl je cultuur bepaalt hoe je intern werkt. Wanneer deze twee niet overeenkomen, ontstaan er problemen met geloofwaardigheid en medewerkerbetrokkenheid. De sleutel ligt in het bewust analyseren van beide aspecten en het nemen van stappen om ze elkaar te laten versterken.

Wat is het verschil tussen positionering en organisatiecultuur?

Positionering is hoe je organisatie zich presenteert naar de buitenwereld, terwijl organisatiecultuur de interne waarden, normen en gedragingen betreft die bepalen hoe medewerkers samenwerken. Positionering richt zich op externe perceptie en concurrentievoordeel, cultuur op interne samenwerking en werkbeleving.

Positionering omvat je merkbelofte, communicatiestijl en hoe je je onderscheidt van concurrenten. Het gaat om de boodschap die je uitdraagt over je missie, visie en toegevoegde waarde. Deze externe identiteit bepaalt hoe klanten, partners en stakeholders je organisatie waarnemen en ervaren.

Organisatiecultuur daarentegen bestaat uit de ongeschreven regels, tradities en gedragingen binnen je organisatie. Het bepaalt hoe beslissingen worden genomen, hoe medewerkers met elkaar omgaan en welke waarden daadwerkelijk worden geleefd. Cultuur is wat je medewerkers ervaren als de werkelijke identiteit van de organisatie.

De relatie tussen beide is cruciaal: je positionering wordt alleen geloofwaardig als je cultuur deze ondersteunt. Medewerkers zijn de ambassadeurs van je merk en hun gedrag moet overeenkomen met wat je naar buiten communiceert.

Waarom gaat positionering vaak mis als het niet aansluit bij de cultuur?

Positionering faalt wanneer medewerkers de externe belofte niet kunnen waarmaken omdat hun dagelijkse werkelijkheid anders is. Dit leidt tot ongeloofwaardige communicatie, teleurgestelde klanten en demotivatie onder personeel. De kloof tussen woorden en daden wordt zichtbaar in alle contactmomenten.

Een veelvoorkomend probleem is dat organisaties hun positionering ontwikkelen zonder medewerkers te betrekken. Het management bedenkt een mooie merkbelofte, maar de uitvoering gebeurt door mensen die zich er niet in herkennen. Dit resulteert in halfslachtige implementatie en inconsistente klantervaringen.

Ook ontstaan er problemen wanneer de positionering te ambitieus is ten opzichte van de huidige cultuur. Een organisatie kan zich bijvoorbeeld positioneren als innovatief en wendbaar, terwijl de interne processen traag en bureaucratisch zijn. Medewerkers raken gefrustreerd omdat ze de belofte niet kunnen inlossen.

De gevolgen zijn merkbaar in verschillende gebieden:

Verminderde medewerkerbetrokkenheid door gebrek aan herkenning
Inconsistente klantervaringen die het vertrouwen schaden
Moeizame implementatie van nieuwe initiatieven
Verhoogd personeelsverloop door cultuurmismatch

Hoe analyseer je of je huidige positionering past bij je organisatiecultuur?

Begin met het vergelijken van je externe communicatie met de dagelijkse werkelijkheid van medewerkers. Onderzoek of je merkwaarden daadwerkelijk worden geleefd en of medewerkers zich herkennen in hoe de organisatie zich presenteert. Dit geeft inzicht in mogelijke discrepanties tussen beeld en werkelijkheid.

Een praktische methode is het organiseren van gesprekken met medewerkers uit verschillende afdelingen. Vraag hen hoe zij de organisatie zouden omschrijven en vergelijk dit met je huidige positionering. Let vooral op verschillen in taalgebruik, prioriteiten en waarden.

Analyseer ook je merkidentiteit door te kijken naar concrete voorbeelden van gedrag. Observeer vergaderingen, klantencontact en besluitvorming. Leg deze waarnemingen naast je geformuleerde waarden en positionering.

Signalen waarop je moet letten zijn onder andere:

Medewerkers die moeite hebben om de organisatie te omschrijven
Verschillende verhalen vanuit verschillende afdelingen
Klachten over inconsistente ervaringen van klanten
Weerstand tegen nieuwe communicatie-uitingen
Lage scores op medewerkertevredenheidsonderzoeken

Welke stappen kun je nemen om positionering en cultuur beter op elkaar af te stemmen?

Start met het betrekken van medewerkers bij het herijken van je positionering, zodat deze aansluit bij de werkelijke organisatiecultuur. Dit proces vereist zowel aanpassingen in communicatie als mogelijke veranderingen in interne processen en gedrag.

Een gestructureerde aanpak helpt bij het succesvol afstemmen van beide elementen:

Organiseer workshops met medewerkers uit alle lagen om de huidige cultuur in kaart te brengen
Identificeer de kernwaarden die daadwerkelijk worden geleefd binnen de organisatie
Bepaal welke aspecten van de huidige positionering behouden kunnen blijven
Ontwikkel samen een nieuwe positionering die past bij de werkelijke cultuur
Creëer een implementatieplan met concrete gedragsveranderingen waar nodig
Train medewerkers in het uitdragen van de vernieuwde positionering
Monitor de voortgang en stuur bij waar nodig

Het is belangrijk om realistische doelen te stellen. Cultuurverandering is een langdurig proces, dus focus op stapsgewijze verbeteringen. Zorg ervoor dat leidinggevenden het goede voorbeeld geven en de nieuwe positionering uitdragen in hun dagelijkse gedrag.

Communiceer transparant over de veranderingen en leg uit waarom afstemming belangrijk is. Medewerkers moeten begrijpen hoe hun rol bijdraagt aan het waarmaken van de merkbelofte.

Hoe betrek je medewerkers bij het ontwikkelen van een nieuwe positionering?

Betrek medewerkers vanaf het begin als co-creators in plaats van hen alleen te informeren over beslissingen die al zijn genomen. Dit vergroot het draagvlak en zorgt ervoor dat de positionering aansluit bij hun dagelijkse ervaring en expertise.

Organiseer interactieve sessies waarin verschillende groepen medewerkers hun perspectief kunnen delen. Begin met het verzamelen van verhalen over wat de organisatie uniek maakt vanuit hun ervaring. Deze verhalen vormen de basis voor een authentieke positionering.

Gebruik verschillende methoden om iedereen te bereiken. Niet iedereen is even spraakzaam in groepssessies, dus combineer workshops met individuele gesprekken, online enquêtes en kleinere teamdiscussies. Zorg ervoor dat alle stemmen worden gehoord.

Effectieve strategieën voor medewerkerbetrokkenheid zijn:

Storytelling-sessies waarin medewerkers succesvolle projecten delen
Crossfunctionele werkgroepen die verschillende perspectieven samenbrengen
Regelmatige feedbackmomenten tijdens het ontwikkelproces
Pilotprojecten om de nieuwe positionering in de praktijk te testen

Maak het proces transparant door tussentijds te delen hoe input wordt verwerkt. Medewerkers moeten zien dat hun bijdrage daadwerkelijk invloed heeft op het eindresultaat. Dit motiveert hen om betrokken te blijven en de nieuwe positionering te ondersteunen.

Zorg ook voor strategische begeleiding van het proces. Een ervaren facilitator kan helpen om verschillende meningen samen te brengen tot een coherente positionering die iedereen kan ondersteunen.

Hoe Einder helpt met positionering die aansluit bij organisatiecultuur

Wij helpen organisaties met goede bedoelingen om hun positionering en cultuur op elkaar af te stemmen door middel van onze co-creatieve aanpak. Ons programma ‘Een merk met kracht en karakter’ brengt medewerkers, stakeholders en doelgroepen samen om een authentieke merkidentiteit te ontwikkelen die aansluit bij de werkelijke organisatiecultuur.

Onze werkwijze kenmerkt zich door:

Intensieve samenwerking met jouw team vanaf de eerste stap
Grondige analyse van zowel de huidige positionering als de geleefde cultuur
Workshops en gesprekken met medewerkers uit alle organisatielagen
Ontwikkeling van concrete implementatieplannen en communicatiemiddelen
Begeleiding bij de implementatie en cultuurverandering

Daarnaast bieden wij trainingen en coaching om medewerkers te helpen de nieuwe positionering uit te dragen. Met onze AI-schrijfagent TOON kunnen organisaties ook hun communicatie afstemmen op hun kernwaarden en doelgroep.

Wil je weten hoe wij jouw organisatie kunnen helpen met een positionering die echt past bij jullie cultuur? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.