Zo brengt Kiddy Kinderopvang haar waarden in praktijk
Warm, open, deskundig en sprankelend. De waarden van Kiddy Kinderopvang maken duidelijk waar de organisatie voor staat. Maar hoe zie je die waarden terug op een drukke werkdag? Hoe zorg je ervoor dat de kinderen centraal staan? En hoe bespreek je met collega’s wat goed gaat en wat beter kan?
Samen met medewerkers van Kiddy brachten we de waarden tot leven in vijf interactieve trainingen.
Van waarden naar gedrag
Tijdens de trainingen onderzochten medewerkers wat de waarden betekenen in hun dagelijkse werk. Wat betekent ‘warm’ in het contact met een nieuwe collega? Hoe blijf je ‘open’ als je iets lastig vindt? En hoe spreek je elkaar aan zonder dat het gesprek direct zwaar wordt?
De deelnemers oefenden met – vooraf opgehaalde – herkenbare situaties uit hun eigen praktijk. Samen met onze trainer en trainingsacteur Andrea Diersen werkten ze aan feedback geven en ontvangen, hulp vragen en gesprekken voeren die soms best spannend zijn. Ze leerden dat het best mag schuren , als je maar respectvol blijft.
Zo bleef het niet bij praten over gedrag. Medewerkers ervaarden direct welke woorden en reacties helpen. En welke juist niet.
Een gedeelde taal voor samenwerken
De trainingen maakten duidelijk dat medewerkers behoefte hebben aan open, eerlijke en respectvolle gesprekken. Ze werden zich bewuster van hun eigen invloed op de sfeer en samenwerking binnen het team.
Ook kregen ze praktische handvatten om eerder met elkaar in gesprek te gaan, vragen te stellen en feedback zorgvuldig uit te spreken.
Daarbij ging het juist ook over de kleine dingen:
- elkaar begroeten
- nieuwe collega’s actief welkom heten
- hulp aanbieden
- waardering uitspreken
- met elkaar praten in plaats van over elkaar
Zo kregen de waarden een gezamenlijke en herkenbare betekenis. Voor het contact met kinderen, ouders en collega’s.
‘Hoe houden we dit vast?’
Deze uitspraak kwam een aantal keren voorbij tijdens de trainingen. We vertaalden de opbrengst uit de trainingen naar concreet gedrag.
Zinnen die herkenbaar zijn, blijven hangen, een gesprek op gang brengen. En medewerkers op een lichte manier herinneren aan de afspraken die ze samen maakten.
Zo geven de waarden iedere werkdag richting op een herkenbare en luchtige manier.
Het resultaat
De trainingen leverden de ruim zestig medewerkers van Kiddy meer bewustzijn, praktische gesprekstechnieken en een gedeelde taal op!
Medewerkers zien scherper wat ze zelf kunnen doen voor een veilige werksfeer. Ze weten beter hoe ze feedback kunnen geven en ontvangen. En ze kunnen de vier waarden makkelijker vertalen naar dagelijkse praktijksituaties.
De vertaling naar gedrag helpt om die beweging vast te houden. Compact, herkenbaar en helemaal van Kiddy.
Resultaten
bewuste collega’s
waarden met meer betekenis
uitgangspunten voor concreet gedrag
"Einder begeleidde ons twee jaar geleden bij het formuleren en vaststellen van de kernwaarden van onze organisatie. Alle medewerkers zijn hierbij betrokken. Een zorgvuldig en creatief proces met een mooi resultaat. Niet zo vreemd dat we twee jaar later, weer onder begeleiding van Einder, aan de slag zijn gegaan met het concretiseren van onze kernwaarden. Gevolg; de kernwaarden zijn nog meer gaan leven en staan weer op eenieders ‘netvlies’. Het heeft ons werkplezier vergroot én we vervullen met het gehele team een voorbeeldrol voor alle kinderen die Kiddy bezoeken. Super blij met het eindresultaat!"
De waardengedreven strategie van WIJeindhoven: voor de mensen, de buurten en de stad
Bekijk volgend project