Wat gebeurt er als positionering botst met bedrijfscultuur?

Als je positionering en bedrijfscultuur niet op elkaar aansluiten, ontstaat er verwarring bij medewerkers en klanten. Dit leidt tot geloofwaardigheidsverlies, verminderde betrokkenheid van personeel en minder effectieve marketing. De kloof tussen wat je belooft en wat je werkelijk bent, ondermijnt je merkintegriteit en belemmert groei.

Wat gebeurt er precies als positionering en bedrijfscultuur niet op elkaar aansluiten?

Een mismatch tussen positionering en bedrijfscultuur zorgt voor interne verwarring en extern geloofwaardigheidsverlies. Medewerkers weten niet meer waar ze voor staan en klanten merken inconsistenties in de beleving van je merk. Dit resulteert in verminderde effectiviteit van alle communicatie-inspanningen.

Intern ontstaan er verschillende problemen. Medewerkers voelen zich ongemakkelijk bij het uitdragen van waarden die niet overeenkomen met hun dagelijkse werkelijkheid. Dit leidt tot cynisme, verminderde motivatie en uiteindelijk tot een hoger verloop van personeel. Teams gaan verschillende kanten op omdat er geen eenduidige richting is.

Extern wordt de impact nog duidelijker zichtbaar. Klanten ervaren tegenstrijdigheden tussen wat je belooft in je marketing en wat ze daadwerkelijk meemaken. Dit beschadigt het vertrouwen en maakt het moeilijker om nieuwe klanten aan te trekken. Je marketingbudget wordt minder effectief omdat de boodschap niet wordt ondersteund door de werkelijke ervaring.

De langetermijngevolgen zijn nog ernstiger. Je merk verliest zijn authenticiteit en geloofwaardigheid, wat moeilijk te herstellen is. Concurrenten met een consistente positionering en cultuur krijgen een voordeel, terwijl jouw organisatie vastloopt in interne spanningen.

Hoe herken je dat jouw positionering botst met de werkelijke bedrijfscultuur?

De eerste signalen van een mismatch zijn vaak tegenstrijdige boodschappen en weerstand bij medewerkers tegen nieuwe marketinguitingen. Je merkt dat teams moeite hebben om de positionering authentiek uit te dragen en klanten geven feedback over inconsistenties in hun ervaring.

Let op deze concrete waarschuwingssignalen:

Medewerkers maken cynische opmerkingen over marketingcampagnes
Er ontstaat weerstand tegen het gebruik van bepaalde kernwaarden of claims
Klanten geven aan dat hun ervaring niet overeenkomt met verwachtingen
Verschillende afdelingen communiceren op tegenstrijdige manieren
Nieuwe medewerkers hebben moeite met het begrijpen van “wie jullie echt zijn”

Ook in je externe communicatie worden spanningen zichtbaar. Je website, social media en andere uitingen voelen geforceerd aan. Het kost veel energie om content te maken die aansluit bij je positionering. Teams hebben discussies over de vraag of bepaalde berichten wel “passen” bij wie jullie zijn.

Een ander belangrijk signaal is wanneer je merkt dat je strategie niet landt in de organisatie. Plannen blijven hangen, initiatieven krijgen geen draagvlak en veranderingen stuiten op onverwachte weerstand. Dit wijst vaak op een dieperliggende spanning tussen gewenste richting en huidige cultuur.

Waarom ontstaat er een kloof tussen positionering en bedrijfscultuur?

Een kloof ontstaat meestal door onvoldoende betrokkenheid van medewerkers bij positioneringsontwikkeling en te weinig aandacht voor de huidige organisatiecultuur. Vaak wordt positionering ontwikkeld door het management of externe bureaus zonder voldoende input vanuit de werkvloer.

Verschillende factoren dragen bij aan het ontstaan van deze kloof. Snelle groei zorgt ervoor dat de oorspronkelijke cultuur verwatert zonder bewuste vervanging. Nieuwe medewerkers brengen andere waarden mee, terwijl er geen heldere cultuurontwikkeling plaatsvindt. Veranderende marktomstandigheden dwingen tot aanpassingen in positionering zonder rekening te houden met de interne impact.

Ook organisatorische oorzaken spelen een rol:

Gebrek aan afstemming tussen HR, marketing en management
Positionering wordt gezien als alleen een marketingaangelegenheid
Onvoldoende tijd en budget voor cultuurontwikkeling
Verschillende visies binnen het managementteam
Te weinig structurele momenten voor evaluatie en bijsturing

Vaak speelt ook tijdsdruk een rol. Organisaties willen snel naar buiten treden met een nieuwe positionering zonder de tijd te nemen om deze intern te laten landen. Het gevolg is een mooi verhaal dat niet wordt gedragen door de mensen die het moeten waarmaken.

Welke aanpak werkt het beste om positionering en cultuur weer op elkaar af te stemmen?

De meest effectieve aanpak is co-creatie, waarbij medewerkers actief betrokken worden bij het herijken van positionering en cultuur. Dit zorgt voor draagvlak en een authentieke ontwikkeling die aansluit bij de werkelijke organisatie-identiteit. Gefaseerde implementatie voorkomt weerstand en geeft ruimte voor aanpassingen.

Begin met een grondige analyse van beide kanten. Onderzoek je huidige cultuur door gesprekken met medewerkers, observatie van gedrag en analyse van interne communicatie. Evalueer tegelijkertijd je positionering op realisme en haalbaarheid. Waar zitten de grootste spanningen?

Vervolgens ontwikkel je een integrale aanpak. Organiseer workshops waarin medewerkers uit verschillende lagen en afdelingen samenwerken aan het overbruggen van de kloof. Soms betekent dit aanpassing van de positionering, soms cultuurontwikkeling, vaak beide. Het belangrijkste is dat iedereen begrijpt waarom verandering nodig is.

De implementatie vraagt om een doordachte aanpak. Start met pilotprojecten waarin de nieuwe afstemming wordt getest. Train leidinggevenden in het uitdragen van de vernieuwde richting. Zorg voor heldere communicatie over wat er verandert en waarom. Creëer ruimte voor feedback en bijsturing tijdens het proces.

Belangrijk is ook het aanpassen van systemen en processen. Je identiteit moet zichtbaar worden in recruitment, onboarding, performance management en interne communicatie. Alleen dan wordt de nieuwe afstemming structureel geborgd.

Hoe voorkom je dat positionering en bedrijfscultuur uit elkaar groeien?

Preventie vraagt om structurele aandacht voor de afstemming tussen positionering en cultuur. Plan regelmatige evaluatiemomenten, betrek medewerkers bij strategische ontwikkelingen en zorg voor flexibele positioneringsstrategieën die kunnen meegroeien met de organisatie.

Maak de afstemming tussen positionering en cultuur onderdeel van je reguliere bedrijfsvoering. Bespreek tijdens teamoverleggen hoe jullie waarden tot uiting komen in het dagelijkse werk. Evalueer bij strategische planningssessies of je positionering nog steeds aansluit bij wie jullie zijn geworden.

Zorg voor goede systemen en processen:

Jaarlijkse cultuurmetingen die je afzet tegen je positionering
Regelmatige feedback van klanten over hun merkbeleving
Betrokkenheid van medewerkers bij nieuwe marketinginitiatieven
Training van nieuwe medewerkers in zowel cultuur als positionering
Heldere communicatie over veranderingen in strategie of richting

Ontwikkel ook wendbaarheid in je positionering. Zorg dat deze niet zo rigide is dat aanpassingen onmogelijk worden. Tegelijkertijd moet je cultuur sterk genoeg zijn om richting te geven, maar flexibel genoeg om mee te groeien met nieuwe ontwikkelingen.

Investeer in leiderschap dat zowel positionering als cultuur begrijpt en kan verbinden. Leidinggevenden moeten in staat zijn om strategische keuzes te vertalen naar de dagelijkse praktijk en omgekeerd signalen uit de organisatie mee te nemen naar strategische discussies. Dit vraagt om online en offline communicatievaardigheden.

Hoe Einder helpt met het afstemmen van positionering en bedrijfscultuur

Wij benaderen de afstemming tussen positionering en bedrijfscultuur vanuit onze co-creatieve werkwijze. Samen met jouw medewerkers, leidinggevenden en stakeholders ontwikkelen we een authentieke en haalbare richting die zowel intern als extern kracht heeft.

Onze aanpak kenmerkt zich door:

Grondige analyse van zowel de huidige cultuur als de gewenste positionering
Intensieve betrokkenheid van medewerkers uit alle lagen van de organisatie
Ontwikkeling van concrete tools en middelen voor implementatie
Begeleiding bij gefaseerde invoering met ruimte voor bijsturing
Training van interne ambassadeurs voor duurzame borging

Het programma ‘Een merk met kracht en karakter’ helpt organisaties bij het ontwikkelen van een sterke identiteit die aansluit bij hun werkelijke cultuur en ambities. We vertalen missie, visie en waarden naar een concrete communicatiestijl en visuele keuzes die door iedereen gedragen worden.

Wil je weten hoe wij jouw organisatie kunnen helpen bij het afstemmen van positionering en bedrijfscultuur? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw specifieke situatie.