Wat zijn de gevolgen van verkeerde positionering?
Verkeerde positionering heeft verstrekkende gevolgen voor organisaties. Het leidt tot vervreemding van doelgroepen, verminderde impact van communicatie, financiële verliezen en interne problemen. Medewerkers raken gedemotiveerd wanneer de organisatie-identiteit onduidelijk is. Deze gevolgen zijn vaak herkenbaar aan concrete signalen, zoals dalende betrokkenheid, minder effectieve campagnes en moeilijkheden bij het aantrekken van talent.
Wat gebeurt er als je doelgroep je niet meer herkent?
Wanneer je doelgroep je organisatie niet meer herkent, ontstaat er een vertrouwensbreuk die de relatie fundamenteel beschadigt. Mensen voelen zich misleid of verward door tegenstrijdige boodschappen, waardoor ze afstand nemen van je organisatie.
De vervreemding begint vaak subtiel. Bestaande supporters reageren minder op je communicatie of stellen kritische vragen over veranderingen in je aanpak. Ze herkennen niet meer de waarden of de toon waarvoor ze oorspronkelijk voor je organisatie kozen.
Concrete signalen van vervreemding zijn:
- Dalende open- en klikpercentages in nieuwsbrieven
- Minder reacties op socialemediaberichten
- Kritische opmerkingen over “wat er veranderd is”
- Afnemende deelname aan evenementen of activiteiten
- Vragen over de richting van de organisatie
Deze vervreemding heeft een sneeuwbaleffect. Wanneer trouwe supporters gaan twijfelen, wordt het moeilijker om nieuwe mensen aan te trekken. Mond-tot-mondreclame wordt minder positief en de reputatie die je jaren hebt opgebouwd, kan snel beschadigd raken.
Waarom leidt verkeerde positionering tot minder impact?
Verkeerde positionering ondermijnt de effectiviteit van alle communicatie, omdat boodschappen niet meer herkenbaar en geloofwaardig zijn. Wanneer je positionering niet klopt, bereiken je boodschappen mensen wel, maar ze landen niet goed.
Het probleem zit in de inconsistentie. Je website vertelt een ander verhaal dan je folders, je medewerkers communiceren anders dan je campagnes, en je doelgroep weet niet meer waar je voor staat. Deze verwarring zorgt ervoor dat mensen je boodschap niet onthouden of er geen actie op ondernemen.
Praktische voorbeelden van verminderde impact zijn:
- Campagnes die wel bereik hebben, maar geen conversies opleveren
- Evenementen waar mensen komen, maar zich niet betrokken voelen
- Nieuwsbrieven die gelezen worden, maar geen reacties uitlokken
- Socialemediacontent die likes krijgt, maar geen echte betrokkenheid
- Fondsenwerving die moeizaam verloopt, ondanks goede doelen
De onderliggende oorzaak is dat verkeerde positionering ervoor zorgt dat je niet meer de juiste emotionele verbinding maakt. Mensen begrijpen rationeel wel wat je doet, maar voelen zich er niet bij betrokken. Zonder emotionele verbinding ontstaat er geen motivatie om in actie te komen.
Welke financiële gevolgen heeft slechte positionering?
Slechte positionering veroorzaakt zowel directe kosten als gemiste inkomsten. Verspilde marketingbudgetten zijn het meest zichtbare gevolg, maar de indirecte kosten zijn vaak veel hoger door verlies van klanten, donateurs of subsidies.
Directe financiële gevolgen zijn meetbaar en ontstaan snel. Je besteedt geld aan campagnes die niet werken, evenementen die slecht bezocht worden of materialen die hun doel missen. Dit geld is direct verloren, omdat de verkeerde positionering ervoor zorgt dat investeringen geen rendement opleveren.
Indirecte kosten zijn vaak groter, maar minder zichtbaar:
- Dalende donaties door verminderd vertrouwen
- Lagere subsidietoekenningen door onduidelijke profilering
- Hogere wervingskosten voor nieuwe medewerkers
- Verlies van partnerships door reputatieschade
- Extra tijd en geld voor het herstellen van relaties
Het herstel van verkeerde positionering kost vaak meer dan het vanaf het begin goed doen. Je moet niet alleen nieuwe boodschappen ontwikkelen, maar ook het geschonden vertrouwen terugwinnen. Dit proces kan maanden of jaren duren, waarin je organisatie minder effectief opereert.
Voor organisaties in zorg, onderwijs en woningbouw kunnen de gevolgen extra zwaar zijn, omdat vertrouwen en geloofwaardigheid cruciaal zijn voor hun maatschappelijke functie.
Hoe herken je dat je positionering niet werkt?
Positioneringsproblemen zijn herkenbaar aan concrete signalen in je communicatie, financiën en organisatie. Dalende betrokkenheid en verwarrende feedback zijn vaak de eerste waarschuwingstekens die aangeven dat je positionering niet meer effectief is.
Meetbare indicatoren in je communicatie tonen direct aan wanneer positionering faalt. Cijfers liegen niet en geven een objectief beeld van hoe je boodschappen landen bij je doelgroep.
Checklist van waarschuwingssignalen:
- Communicatiemetrics gaan achteruit (open rates, click-throughrates, bereik)
- Mensen stellen vragen over wat je organisatie precies doet
- Medewerkers hebben moeite om de organisatie uit te leggen
- Nieuwe medewerkers begrijpen de cultuur niet snel
- Samenwerkingspartners zijn verward over je rol
- Financiële doelen worden niet gehaald, zonder duidelijke externe oorzaak
Feedback van je omgeving geeft ook belangrijke signalen. Wanneer mensen regelmatig vragen stellen over je identiteit of richting, is dat een teken dat je positionering niet duidelijk overkomt. Ook interne verwarring bij medewerkers wijst op positioneringsproblemen.
De timing van deze signaalen is belangrijk. Enkele slechte maanden kunnen toeval zijn, maar structurele achteruitgang over een langere periode wijst op fundamentele problemen met je positionering.
Wat zijn de gevolgen voor je medewerkers bij verkeerde positionering?
Verkeerde positionering zorgt voor interne verwarring en verminderde motivatie bij medewerkers. Wanneer de organisatie-identiteit onduidelijk is, weten medewerkers niet meer waarvoor ze werken en hoe ze hun rol moeten invullen.
Medewerkers hebben behoefte aan duidelijkheid over de missie en waarden van hun organisatie. Verkeerde positionering maakt het onmogelijk om trots te zijn op je werk, omdat je niet goed kunt uitleggen waar je organisatie voor staat. Dit leidt tot frustratie en demotivatie.
De gevolgen voor medewerkers zijn:
- Onduidelijkheid over prioriteiten en beslissingen
- Moeite met het uitleggen van het werk aan familie en vrienden
- Verminderde trots en betrokkenheid
- Twijfels over de toekomst van de organisatie
- Moeilijkheden bij het maken van dagelijkse keuzes
Werving en behoud van talent worden ook moeilijker. Goede kandidaten kiezen voor organisaties met een duidelijke identiteit en richting. Bestaande medewerkers overwegen eerder een overstap wanneer ze zich niet meer kunnen identificeren met hun werkgever.
Het effect op teamwork is ook significant. Wanneer iedereen een ander beeld heeft van wat de organisatie is en doet, ontstaan er misverstanden en conflicten over prioriteiten en werkwijzen.
Hoe Einder helpt bij positioneringsproblemen
Wij helpen organisaties hun positioneringsproblemen oplossen door een co-creatieve aanpak, waarin we samen met jou en je stakeholders een heldere, waardengedreven koers bepalen. Onze expertise ligt in het vertalen van missie en ambities naar concrete communicatie die écht werkt.
Onze aanpak voor het oplossen van positioneringsproblemen:
- Strategietrajecten: we ontwikkelen samen met je doelgroepen, medewerkers en partners een heldere strategie die aansluit bij wie je werkelijk bent
- Identiteitsontwikkeling: van tone of voice tot visuele identiteit, we creëren een samenhangend merk met kracht en karakter
- Implementatie: we zorgen voor concrete communicatiemiddelen en online oplossingen die je nieuwe positionering tot leven brengen
- Begeleiding: door trainingen en coaching zorgen we ervoor dat je team de nieuwe positionering kan uitdragen
Met meer dan 25 jaar ervaring in de sectoren zorg, onderwijs en wonen begrijpen we de specifieke uitdagingen van organisaties met maatschappelijke impact. We weten wat er speelt en hoe we samen tot een positionering komen die werkt.
Herken je de signalen van verkeerde positionering in je organisatie? Neem contact met ons op voor een gesprek over hoe we samen je positionering kunnen versterken.